Vos questions,
nos réponses.
Un projet commence avec les bonnes réponses. On vous accompagne à chaque étape.
L’essentiel, simplement.
Un particulier peut-il publier une mission ?
Oui. Choisissez « Particulier » à l’inscription. Vous pouvez rechercher un professionnel, publier une mission, demander un engin, commander des matériaux et solliciter un expert sans représenter une entreprise.
Comment choisir mon profil ?
Particulier ou Entreprise pour exprimer un besoin ; Travailleur pour proposer vos compétences ; Fournisseur pour publier des engins ou des matériaux ; Expert pour proposer une expertise. Les vérifications demandées dépendent du profil.
Puis-je louer ou acheter un engin ?
Oui, selon l’annonce. Précisez l’opération, le pays et la ville de destination. Vérifiez le devis, le transport, les documents, les assurances, les taxes et les responsabilités avant d’accepter.
Les fournisseurs étrangers peuvent-ils publier ?
Oui, après les vérifications du compte fournisseur. Les conditions internationales doivent être convenues dans le devis ; la présence d’une annonce ne signifie pas que le transport ou le dédouanement est inclus.
Comment fonctionne le paiement 40/50/10 ?
Pour une nouvelle mission avec cet échéancier, le client dépose 100 %. La commission est prélevée intégralement au début. Le net du prestataire est libéré à 40 % au démarrage confirmé, 50 % à l’avancement convenu et 10 % à la réception finale, après validation. Les contrats existants gardent leur échéancier.
Quelles sont les commissions ?
Le barème standard est de 10 % pour Talents, 10 % pour Experts, 8 % pour Machines (location et vente d’engins) et 5 % pour Supplies (matériaux). Le récapitulatif avant paiement fait foi si un tarif particulier est convenu.
Une absence de réponse libère-t-elle une tranche de mission ?
Non pour les missions par étapes 40/50/10 : une tranche sans validation reste bloquée et peut passer en médiation. Une tranche déjà versée n’est pas remboursée automatiquement par l’ouverture d’un litige.
Que signe le client à la livraison ?
Un procès-verbal de réception lié à son dossier : produit ou engin, date, contrôles, décision et réserves précises. Le client confirme son identité depuis son compte. La satisfaction est facultative et séparée de la réception.
Puis-je recevoir avec des réserves ou refuser ?
Oui. Décrivez les écarts observés par rapport au devis : quantité, état, conformité ou documents manquants. Une réception avec réserves ou un refus motivé ne libère pas le solde dans ce parcours ; le dossier passe en médiation.
La signature est-elle une renonciation à tout recours ?
Non. Le document constate les vérifications et observations au moment de la réception. Il ne contient pas de renonciation générale aux droits du client. La confirmation enregistrée dans MINAWORK n’est pas présentée comme une signature électronique qualifiée.
L’assistant comprend-il déjà le pular, le malinké et le soussou à l’oral ?
Pas encore. L’assistant guide actuellement en français et en anglais. Les voix locales ne sont pas opérationnelles ; leur présence dans les choix de langue ne garantit pas une conversation vocale dans ces langues.
Comment installer MINAWORK sur mon téléphone ?
Ouvrez la page Installer MINAWORK et suivez les instructions adaptées à votre navigateur. L’icône ouvre le site ; certaines fonctions nécessitent une connexion Internet.
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